La pression sur les délais, le contrôle des coûts et la visibilité de bout en bout ne cesse d’augmenter. Pour les gestionnaires de flotte, les responsables d’exploitation et les équipes administratives, le défi est souvent le même : données éparpillées entre plusieurs systèmes, trop de tâches manuelles et peu de prévisibilité. C’est là que l’intégration de Sensatta ERP avec Meu Rastreio fait la différence — en connectant commandes, documents fiscaux, expédition et tracking dans un flux unique, automatisé et mesurable.

Dans cet article, découvrez comment maximiser vos résultats avec Sensatta ERP + les intégrations automatisées de Meu Rastreio, avec des conseils pratiques pour réduire les ressaisies, renforcer l’efficacité et prendre des décisions fondées sur des données réelles de votre opération.

Pourquoi intégrer Sensatta ERP à Meu Rastreio

L’intégration entre l’ERP (cœur financier et administratif) et la plateforme logistique (orchestratrice des livraisons et du suivi) élimine les silos d’information. Concrètement, cela signifie :

• Zéro double saisie entre l’ERP et la logistique.
• Statuts de livraison en temps réel, sans dépendre d’appels téléphoniques.
• Documents et incidents centralisés et auditables.
• Alignement des flux fiscaux et opérationnels (commande → expédition → transport → POD → facturation).

Avec le connecteur Meu Rastreio pour Sensatta ERP, les données critiques circulent automatiquement, réduisant les erreurs, accélérant le cycle commande-livraison et offrant une vision 360° de la performance logistique.

Les principaux défis que l’intégration résout

• Manque de visibilité : difficulté à connaître le statut réel de chaque livraison, impactant les SLA et le service client.
• Travail manuel répétitif : saisie redondante de commandes, documents et incidents dans différents systèmes.
• Divergences d’information : référentiels et codes non standardisés, sources d’erreurs en planification des tournées et en facturation.
• Faible prévisibilité : sans données unifiées, difficile de mesurer l’OTIF, le lead time et le coût par livraison.
• Scalabilité limitée : les processus manuels ne suivent pas les pics de demande.

Avec l’intégration Sensatta + Meu Rastreio, vous créez un flux unique, fiable et automatisé, réduisant les goulets d’étranglement et élevant la qualité de service.

Comment fonctionne l’intégration (vue technique sans complexité)

Objets et événements synchronisés

• Commandes de vente et expédition : import automatique de l’ERP vers Meu Rastreio.
• Documents fiscaux : NFe, CT-e et MDF-e liés aux livraisons.
• Référentiels : clients, transporteurs, grilles tarifaires, centres de coûts, filiales.
• Planification et chargement : envoi des volumes, poids, dimensions et fenêtres de livraison.
• Suivi et incidents : mise à jour des statuts en temps réel (en transit, tentative, livré, retourné).
• Preuve de livraison (POD) : photos, signature numérique et géolocalisation renvoyées vers l’ERP.
• Retours et re-livraisons : incident et motif enregistrés et rapprochés de la commande d’origine.

Protocoles et modes d’intégration

• API REST : endpoints standardisés pour la lecture/écriture de données.
• Webhooks : déclenchement d’événements (ex. : livraison effectuée) pour mettre à jour Sensatta ERP instantanément.
• EDI/feuilles de calcul : import via SFTP ou formats structurés si nécessaire.
• Journalisation et audit : piste d’événements pour support et conformité.

Sécurité et conformité

• Chiffrement en transit (TLS) et authentification par jeton/API key.
• Profils d’accès et séparation des rôles (IT, logistique, finance).
• Journaux auditables et conformité aux exigences de protection des données (LGPD).

Stratégies pour tirer le maximum de l’intégration

1. Définissez vos KPI dès le départ Cartographiez les indicateurs alimentés par l’intégration et fixez des objectifs clairs :

• OTIF (On Time In Full)
• SLA par code postal/région
• Lead time commande → livraison
• Coût par livraison et par kilomètre
• Taux d’incidents (avarie, refus, retour)
• NPS ou CSAT du destinataire Avec des KPI définis, configurez des tableaux de bord et alertes dans Meu Rastreio pour un suivi continu.

2. Standardisez référentiels et codes La qualité des données est la base d’une bonne automatisation :

• Unifiez les codes clients, SKU et transporteurs.
• Normalisez adresses et codes postaux (évitez les abréviations incohérentes).
• Garantissez des unités de mesure standardisées (poids/volume).
• Validez CFOP/CF et les intégrations fiscales selon votre opération.

3. Automatisez les règles métier critiques

• Planification des tournées basée sur les fenêtres de livraison et les contraintes véhicule.
• Allocation du transporteur par région, SLA et coût.
• Contrôle de capacité et consolidation des charges.
• Déclencheurs de communication proactive : SMS/WhatsApp/e-mail sur les événements clés.
• Workflows d’exception : avarie, absence du destinataire, blocages de crédit.

4. Créez une tour de contrôle par exceptions Au lieu de suivre 100 % des livraisons manuellement, surveillez uniquement ce qui sort du cadre :

• Retards et risque de non-respect de SLA
• Incidents critiques récurrents
• Retours et re-livraisons au-dessus de la normale
• Tournées en contre-performance Paramétrez des alertes par e-mail ou messagerie d’entreprise pour agir vite.

5. Digitalisez le POD et accélérez la facturation Avec la preuve de livraison digitale (photos, signature, géolocalisation), la mise à jour système est automatique. Cela :

• Réduit le temps de contrôle
• Évite les divergences avec les clients
• Anticipe la facturation et les encaissements

6. Conciliez les frais de transport et auditez Appuyez-vous sur les données de tournée, poids/volume et grilles tarifaires pour comparer facture vs contrat :

• Identifiez les surfacturations hors barème
• Détectez re-livraisons et temps d’attente non prévus
• Générez des rapports pour négocier avec les transporteurs

7. Investissez dans la formation et la conduite du changement

• Formez l’expédition, les chauffeurs et le back-office.
• Créez des playbooks et check-lists numériques.
• Évaluez l’adoption par utilisateur et levez rapidement les obstacles.

Cas d’usage concrets

Distributeur B2B à fort volume quotidien

• Défi : nombreuses factures par tournée, suivi manuel et divergences de livraison.
• Stratégie : intégration commandes/NFe de Sensatta → Meu Rastreio ; planification automatique des tournées ; POD digital.
• Résultat attendu : baisse des incidents d’adresse, visibilité temps réel pour le service client et accélération de la clôture de livraison pour la facturation.

E-commerce omnicanal

• Défi : concilier livraisons propres et transporteurs tiers tout en respectant la promesse de livraison.
• Stratégie : allocation automatique par SLA/coût, liens de tracking pour le client final, webhooks de livraison vers l’ERP.
• Résultat attendu : amélioration des SLA et de l’expérience client via des communications proactives.

Industriel avec flotte dédiée

• Défi : planification de tournées complexes et fenêtres de réception strictes.
• Stratégie : consolidation des charges, routage par contraintes, tour de contrôle par exceptions.
• Résultat attendu : réduction des kilomètres à vide et meilleure prévisibilité des fenêtres.

Opérateur 3PL

• Défi : multiples clients, règles métier différentes, visibilité consolidée.
• Stratégie : segmentation par compte, politiques de SLA et rapports par client.
• Résultat attendu : gouvernance centralisée et performance démontrable par contrat.

Erreurs fréquentes lors de l’intégration (et comment les éviter)

• Tout intégrer d’un coup : priorisez les processus à fort impact (commande → expédition → POD) et progressez par sprints.
• Ignorer la qualité des données : nettoyez les référentiels et validez adresses/codes postaux avant le go-live.
• Oublier les parties prenantes clés : impliquez logistique, fiscal, IT, finance et service client dans la conception du flux.
• Manquer de supervision : configurez des health checks, des logs et des alertes pour la stabilité post go-live.
• Mettre l’utilisateur en dernier : la formation et le support terrain rendent l’automatisation réelle.

Métriques et BI pour piloter l’opération au quotidien

• Vue capacité et taux de remplissage par véhicule/tournée
• Temps de quai, de chargement et cycle porte-à-porte
• Coûts variables par livraison et par région
• Carte de chaleur des incidents et re-livraisons
• Tendance de SLA par transporteur
• Prévision d’ETA basée sur l’historique et les fenêtres de livraison

Avec des données intégrées, les décisions tactiques (ajustement de tournée) et stratégiques (mix transporteurs, politique de fret) deviennent plus rapides et mieux étayées.

Étapes pour démarrer avec Sensatta + Meu Rastreio

1. Diagnostic et objectifs : alignez les buts métier et les KPI.
2. Cartographie des données : référentiels, commandes, documents et incidents.
3. Homologation en sandbox : validez l’intégration avec un jeu de tests.
4. Règles métier : routage, allocation transporteur, communications.
5. Tests UAT avec utilisateurs clés : simulez de la commande au POD.
6. Go-live assisté : accompagnement rapproché sur les premiers cycles.
7. Opération continue et amélioration : suivez les KPI, ajustez les règles et étendez les intégrations.

Les différenciateurs de Meu Rastreio dans l’intégration avec Sensatta ERP

• Connecteur prêt pour Sensatta et API modernes pour les personnalisations.
• Webhooks de statut et de POD pour mettre à jour l’ERP en temps réel.
• Routage intelligent avec fenêtres et contraintes opérationnelles.
• Tour de contrôle par exceptions et alertes proactives.
• POD digital avec preuves (photo, signature, géolocalisation).
• Rapports et BI orientés logistique : OTIF, SLA, coût par livraison et incidents.
• Support spécialisé pour les opérations logistiques brésiliennes et conformité à la LGPD.

Conclusion

Intégrer Sensatta ERP à Meu Rastreio libère vos équipes des ressaisies, offre une visibilité de bout en bout et crée une base solide pour réduire les coûts et respecter les SLA avec constance. Avec des données unifiées, des règles métier automatisées et une tour de contrôle par exceptions, votre opération devient prévisible, scalable et orientée résultats.

Prêt à voir tout cela en action ? Réservez une démonstration gratuite et découvrez comment l’intégration Sensatta + Meu Rastreio peut accélérer votre logistique : https://meurastreio.app/pt-BR/integracoes/sensatta

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