Meu Rastreio
Atendimento omnichannel para toda a operação
Clientes, motoristas, vendedores e a própria equipe falam com você por WhatsApp, chat do rastreio, e-mail, app do motorista ou conversa interna. Tudo chega numa caixa só, como tickets com protocolo, fila, prioridade e SLA, com o pedido e o romaneio ao lado da conversa.
Contato100%
Visibilidade da Operação
+25%
Ocupação dos veículos
-50%
Nas falhas de entregas
-30%
KM Rodados
-80%
Tempo de planejamento das rotas
-20%
No numero de rotas
Todos os canais numa tela
Filtre por meus atendimentos, sem responsável, em automação, aguardando cliente ou SLA estourado. Responda, deixe nota interna, troque fila, prioridade e responsável sem sair da conversa.
Cada público pelo canal que já usa
O cliente abre o chat na página de rastreio, o motorista pede ajuda pelo botão do app, o vendedor manda WhatsApp e a equipe conversa internamente. Cada atendimento nasce com protocolo e com a mensagem de boas-vindas que a sua empresa configurou.
Também no app do motorista
O motorista pede ajuda pelo botão do app, manda foto e recebe as respostas da automação e da equipe na mesma conversa, sem trocar de aplicativo.
Robô de pré-atendimento
Use o módulo de automações para responder dúvidas comuns, consultar o pedido, identificar quem está falando e classificar o atendimento antes de passar para a pessoa certa.
Prazo de resposta que não se perde
Metas de primeira resposta e de resolução por fila, por prioridade ou pelas duas juntas, respeitando o horário e os feriados da operação. O ticket avisa antes de vencer.
Quem já modernizou com a gente!
O que você está esperando para fazer parte desse time?
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