Atendimento omnichannel para toda a operação
Clientes, motoristas, vendedores e a própria equipe falam com você por WhatsApp, chat do rastreio, e-mail, app do motorista ou conversa interna. Tudo chega numa caixa só, como tickets com protocolo, fila, prioridade e SLA, com o pedido e o romaneio ao lado da conversa.
Resultados de quem já trocou a planilha pela plataforma.
- Visibilidade da Operação
- 100%
- Ocupação dos veículos
- +25%
- Nas falhas de entregas
- -50%
- KM Rodados
- -30%
- Tempo de planejamento das rotas
- -80%
- No numero de rotas
- -20%
01Caixa única
Todos os canais numa tela
Filtre por meus atendimentos, sem responsável, em automação, aguardando cliente ou SLA estourado. Responda, deixe nota interna, troque fila, prioridade e responsável sem sair da conversa.
02Chat do rastreio
Cada público pelo canal que já usa
O cliente abre o chat na página de rastreio, o motorista pede ajuda pelo botão do app, o vendedor manda WhatsApp e a equipe conversa internamente. Cada atendimento nasce com protocolo e com a mensagem de boas-vindas que a sua empresa configurou.
03App do motorista
Também no app do motorista
O motorista pede ajuda pelo botão do app, manda foto e recebe as respostas da automação e da equipe na mesma conversa, sem trocar de aplicativo.
04Automação
Robô de pré-atendimento
Use o módulo de automações para responder dúvidas comuns, consultar o pedido, identificar quem está falando e classificar o atendimento antes de passar para a pessoa certa.
05SLA
Prazo de resposta que não se perde
Metas de primeira resposta e de resolução por fila, por prioridade ou pelas duas juntas, respeitando o horário e os feriados da operação. O ticket avisa antes de vencer.
Quem já modernizou com a gente!
O que você está esperando para fazer parte desse time?
Conecte o que sua operação já usa
ERP, marketplace, e-commerce e pagamentos falando com o Meu Rastreio, para tirar trabalho manual de cada entrega.
Automaçãon8nAutomatize fluxos e conecte o Meu Rastreio a milhares de apps.Conhecer integraçãoERPSensatta ERPSincronize pedidos, clientes, romaneios e atualizações do ERP.Conhecer integração
ERPWinthor ERPIntegre seu Winthor ao planejamento e controle de entregas.Conhecer integração
ERPZuma ERPAutomatize pedidos, romaneios e atualizações logísticas.Conhecer integração
ERPOmieReceba notas fiscais do Omie automaticamente no Meu Rastreio.Conhecer integração
MarketplaceMercado LivreImporte pedidos, gere etiquetas e acompanhe envios.Conhecer integração
E-commerceMagento 2Integre pedidos da loja e atualize status de entrega.Conhecer integração
PagamentosItaú eRedeReceba PIX, crédito e débito na entrega pelo app do motorista.Conhecer integração
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Pronto para ter toda entrega sob controle?
A gente mostra a plataforma com a realidade da sua operação: os seus pedidos, as suas rotas e os seus motoristas.