Omnichannel-Service-Desk für den ganzen Betrieb
Kunden, Fahrer, Vertriebsmitarbeiter und Ihr eigenes Team erreichen Sie per WhatsApp, Tracking-Chat, E-Mail, Fahrer-App oder internem Chat. Alles landet in einem Posteingang – als Tickets mit Protokoll, Warteschlange, Priorität und SLA, mit Auftrag und Tour direkt neben dem Gespräch.
Ergebnisse von Betrieben, die die Tabelle gegen die Plattform getauscht haben.
- Betriebliche Sichtbarkeit
- 100%
- Fahrzeugauslastung
- +25%
- Bei Lieferausfällen
- -50%
- Gefahrene Kilometer
- -30%
- Routenplanungszeit
- -80%
- Anzahl der Routen
- -20%
01Ein Posteingang
Alle Kanäle auf einem Bildschirm
Filtern Sie nach meinen Tickets, ohne Zuständigen, in Automatisierung, wartet auf Kunden oder SLA überschritten. Antworten, interne Notizen, Warteschlange, Priorität und Zuständigen ändern – ohne das Gespräch zu verlassen.
02Tracking-Chat
Jeder über den Kanal, den er schon nutzt
Kunden öffnen den Chat auf der Tracking-Seite, Fahrer bitten über den Button in der App um Hilfe, der Vertrieb schreibt per WhatsApp und das Team spricht intern. Jedes Ticket startet mit Protokollnummer und der Begrüßung, die Ihr Unternehmen eingestellt hat.
03Fahrer-App
Auch in der Fahrer-App
Fahrer bitten über den Button in der App um Hilfe, senden Fotos und erhalten Antworten der Automatisierung und des Teams im selben Gespräch – ohne die App zu wechseln.
04Automatisierung
Vorqualifizierungs-Bot
Nutzen Sie das Automatisierungsmodul, um häufige Fragen zu beantworten, den Auftrag abzufragen, den Gesprächspartner zu erkennen und das Ticket zu klassifizieren, bevor es an die richtige Person geht.
05SLA
Antwortzeiten, die nicht verloren gehen
Ziele für Erstantwort und Lösung nach Warteschlange, Priorität oder beidem – unter Berücksichtigung von Geschäftszeiten und Feiertagen. Das Ticket warnt vor Fristablauf.
Wer hat bereits mit uns modernisiert!
Worauf warten Sie, um Teil dieses Teams zu werden?
Verbinde, was dein Betrieb schon nutzt
ERP, Marktplatz, E-Commerce und Zahlungen im Gespräch mit Meu Rastreio – damit Handarbeit aus jeder Lieferung verschwindet.
Automatisierungn8nAutomatisiere Abläufe und verbinde Meu Rastreio mit tausenden Apps.Integration ansehenERPSensatta ERPSynchronisiere Aufträge, Kunden, Tourenlisten und Updates aus dem ERP.Integration ansehen
ERPWinthor ERPBinde dein Winthor an Tourenplanung und Lieferkontrolle an.Integration ansehen
ERPZuma ERPAutomatisiere Aufträge, Tourenlisten und Logistik-Updates.Integration ansehen
ERPOmieHole Rechnungen aus Omie automatisch in Meu Rastreio.Integration ansehen
MarktplatzMercado LivreImportiere Aufträge, erzeuge Labels und verfolge Sendungen.Integration ansehen
E-CommerceMagento 2Übernimm Shop-Aufträge und melde den Lieferstatus zurück.Integration ansehen
ZahlungenItaú eRedeNimm Karten- und Sofortzahlung an der Tür an, in der Fahrer-App.Integration ansehen
Artikel und Neuigkeiten
Bleiben Sie stets über die wichtigsten Trends und Innovationen der Branche informiert.
CT‑e: Wer muss ausstellen – praxisnaher Leitfaden für Frachtführer, Versender und Selbstständige
CT‑e klar geregelt: Wer stellt aus und wann. So standardisiert das CT‑e‑Modul von Meu Rastreio Ihre Abläufe, steigert Effizienz und sichert Compliance.
Pedro Entringer · CEO & Founder
CT-e stornieren: Fristen, Anforderungen und Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Logistik
Vollständiger Leitfaden zur CT-e-Stornierung: Fristen, SEFAZ-Vorgaben und Schritt-für-Schritt – mit Tipps zur Fehlervermeidung und maximaler Compliance.
Pedro Entringer · CEO & Founder
MDF-e: Der umfassende Leitfaden für das fehlerfreie Eintragen von Zugfahrzeug und Anhänger/Auflieger
Erfahren Sie, wie Sie Zugfahrzeug und Anhänger/Auflieger im MDF-e korrekt erfassen – mit Schritt-für-Schritt, Beispielen und Tipps gegen Ablehnungen.
Pedro Entringer · CEO & Founder
Unverbindliche Demo
Bereit, jede Lieferung im Griff zu haben?
Wir zeigen die Plattform an der Realität Ihres Betriebs: Ihre Aufträge, Ihre Touren und Ihre Fahrer.