Mais controle das devoluções e decisões melhores na roteirização

Esta atualização amplia o controle da operação desde o planejamento das entregas até o retorno de mercadorias. O Meu Rastreio passa a reunir as devoluções em uma gestão própria, oferece novas formas de organizar e comparar rotas e aproxima informações financeiras importantes do fechamento de fretes.

Também há melhorias para quem está na rua e para quem trabalha muitas horas na plataforma: o motorista recebe uma visão mais clara dos romaneios e da rota antes de iniciar, enquanto o usuário pode renovar uma sessão expirada sem perder o trabalho que estava fazendo.

Acompanhe cada devolução do início ao fim

A operação agora conta com uma área dedicada às devoluções. Nela, a equipe pode localizar o pedido original, informar o motivo e a data prevista para coleta e criar o pedido de retorno com remetente e destinatário ajustados automaticamente.

A devolução segue o fluxo operacional normal do Meu Rastreio, evitando controles paralelos. A situação é apresentada de forma simples — aguardando coleta, coletado, em trânsito, devolvido ou cancelado — para que atendimento, logística e gestão saibam em que ponto a mercadoria está.

Os motivos podem ser adaptados à realidade de cada filial. É possível manter opções como produto avariado, produto incorreto, entrega recusada ou troca, definir quando uma descrição é obrigatória e desativar motivos que não devem mais ser usados. Mesmo assim, os registros antigos preservam o histórico correto.

O pedido original e o pedido de devolução ficam ligados entre si. Isso reduz buscas manuais, facilita responder ao cliente e oferece uma visão contínua do caminho de volta da mercadoria.

Agrupe rotas semelhantes em poucos cliques

Rotas que compartilham a mesma etiqueta agora podem ser agrupadas diretamente no planejamento. Antes de confirmar, a plataforma apresenta uma prévia com as rotas envolvidas, a quantidade de pedidos e o peso total de cada grupo.

A equipe escolhe quais agrupamentos deseja aplicar e mantém o controle sobre a decisão. O recurso está disponível nas principais formas de roteirização, inclusive no planejamento visual, por tabela e com o Smart MR.

Isso ajuda operações que usam etiquetas para representar regiões, tipos de atendimento ou critérios próprios a reorganizar a carga com menos trabalho manual. E, quando um planejamento é salvo para continuar depois, os agrupamentos, destinos e origens das saídas permanecem preservados. A retomada acontece de onde a equipe parou, sem mandar pedidos agrupados para uma lista sem rota.

Compare o realizado com novas possibilidades

Novos relatórios de comparação ajudam a enxergar oportunidades antes de mudar a operação. É possível comparar os romaneios realizados em um dia com cenários calculados pelo Meu Rastreio ou analisar uma roteirização externa enviada por planilha.

Os PDFs reúnem os cenários, as regras consideradas, os mapas e os principais indicadores para facilitar a avaliação. Assim, a gestão consegue observar diferenças de distância, tempo, utilização de veículos e organização das rotas em um documento que pode ser compartilhado e discutido.

Nas operações com Smart MR habilitado, a análise vai além dos números. O sistema considera o histórico recente, simula combinações entre veículos e rotas e apresenta uma leitura escrita dos resultados, com justificativas para apoiar a decisão. O objetivo não é substituir a experiência da equipe, mas tornar as alternativas mais visíveis antes da geração dos romaneios.

Leve os dados de pagamento para o fechamento de fretes

O fechamento de fretes passa a mostrar os proprietários dos veículos e suas informações de pagamento. A equipe encontra documento, tipo de propriedade, veículos, forma de pagamento, chave PIX ou dados bancários, além dos romaneios e valores relacionados.

Essas informações também acompanham a impressão em PDF e a exportação para planilha. Com isso, o financeiro reduz a necessidade de procurar dados em cadastros separados e ganha uma conferência mais completa antes de efetuar pagamentos.

A melhoria é especialmente útil em operações com veículos de diferentes proprietários, pois aproxima quem deve receber, como deve receber e quais viagens compõem o valor.

Dê mais contexto ao motorista antes da saída

O aplicativo do motorista ganhou uma apresentação mais clara para os romaneios atribuídos. A lista destaca as entregas pendentes, o número da saída, a quantidade de pedidos e a data, mantendo as informações principais em uma leitura mais rápida.

Ao abrir um romaneio para recebê-lo, o motorista pode visualizar uma prévia da rota no mapa, com o trajeto e os pontos de entrega disponíveis. Pedidos e volumes aparecem de forma organizada, e os avisos importantes ficam mais visíveis.

Além da facilidade de uso, uma correção aumenta a estabilidade do aplicativo em versões recentes do Android. O resultado é uma experiência mais confiável desde o recebimento do romaneio até o início da operação.

Continue trabalhando mesmo quando a sessão expirar

Quando a sessão expira durante o uso da plataforma, o Meu Rastreio agora permite entrar novamente em uma janela sobre a própria tela. Depois da autenticação, a ação que havia sido interrompida é retomada automaticamente.

Na prática, o usuário não precisa abandonar o que estava preenchendo nem voltar ao início do processo. A plataforma também apresenta orientações mais claras quando o acesso foi encerrado por uma entrada da mesma conta em outro navegador ou quando o perfil não possui permissão para uma área.

Essa melhoria reduz interrupções e deixa mais evidente o que aconteceu e qual é o próximo passo.

Benefícios da atualização

• Gestão centralizada das devoluções, da solicitação ao retorno da mercadoria.
• Menos trabalho manual para agrupar rotas com critérios em comum.
• Planejamentos salvos com agrupamentos, destinos e origens preservados.
• Comparações objetivas entre o realizado e novos cenários de roteirização.
• Mais apoio do Smart MR para escolher veículos e avaliar oportunidades.
• Conferência financeira com proprietários e dados de pagamento no mesmo fluxo.
• Motoristas com romaneios mais claros e prévia do trajeto.
• Continuidade do trabalho mesmo após a expiração da sessão.

Com esses recursos, o Meu Rastreio conecta planejamento, execução, devolução e pagamento em uma operação mais simples de acompanhar. A equipe ganha tempo nas rotinas, mais visibilidade para tratar exceções e informações melhores para decidir com segurança.