Mais controle sobre fretes, rotas e atendimento

Esta atualização amplia a capacidade de organizar custos, definir prioridades operacionais e acompanhar a execução com mais contexto. As melhorias conectam decisões financeiras, planejamento de rotas, gestão visual e relacionamento com o cliente para reduzir consultas manuais e acelerar a resposta da equipe.

Descontos de frete mais fáceis de acompanhar

A gestão de descontos de frete ganhou uma visão dedicada para localizar e analisar cada registro. A equipe pode pesquisar pela descrição, filtrar por período, situação, categoria e motorista, além de consultar rapidamente os totais de descontos pendentes, aplicados e recusados.

Os valores apresentados acompanham os filtros escolhidos. Isso ajuda o financeiro a entender o impacto do conjunto selecionado sem depender de planilhas paralelas ou somas manuais. A listagem também reúne o vínculo com o fechamento correspondente, facilitando a navegação entre o desconto e a apuração do frete.

Cada desconto pode receber um documento de apoio, como recibo, multa ou comprovante relacionado ao valor. O anexo fica disponível na consulta e acompanha a exportação, preservando a justificativa da decisão e simplificando conferências futuras.

Com essas melhorias, a operação ganha rastreabilidade para revisar descontos, identificar pendências e manter a documentação próxima do dado financeiro.

Prioridades comerciais aplicadas com clareza

Quando um pedido atende às regras de mais de uma loja, agora é possível definir visualmente qual delas deve ter prioridade. A ordem pode ser ajustada diretamente na listagem, e a loja posicionada acima passa a ser considerada primeiro.

Essa organização elimina ambiguidades em cenários com regras sobrepostas e dá mais autonomia à equipe para refletir a estratégia comercial real. Novas lojas entram no final da ordem, preservando as prioridades que já foram configuradas.

O cadastro também foi reorganizado para tornar nome, identificação visual, condição de loja principal e regras mais fáceis de revisar. O resultado é uma distribuição mais previsível dos pedidos e menos necessidade de correções após a importação.

Rotas adequadas ao tipo de veículo

O cadastro de veículos passou a permitir a escolha do perfil usado no planejamento: carro, caminhão, bicicleta ou bicicleta elétrica. Esse perfil é considerado tanto na otimização quanto no desenho do trajeto.

Na prática, o percurso planejado fica mais coerente com o veículo que realmente fará a operação. Um caminhão pode receber um caminho compatível com suas características, enquanto bicicletas podem ser direcionadas por trajetos mais adequados ao modal.

A tela do veículo também reúne, em seções mais claras, capacidade, documentos, equipe, lojas atendidas, disponibilidade, limites, custos, endereço final e regras de transferência. Se houver um erro de preenchimento, o sistema direciona a pessoa para a seção correta, reduzindo o tempo gasto procurando o campo que precisa de atenção.

O planejamento também recebeu um ajuste de precisão para manter o cálculo das rotas consistente em cenários com valores fracionados.

Indicadores no período que faz sentido para a decisão

Os painéis para TV agora permitem escolher o período exibido em cada tela. Resumo operacional, mapa em tempo real e visão executiva podem trabalhar com hoje ou com janelas de 7, 15 e 30 dias. Mapa de calor, desempenho da frota e visão financeira também podem ser ajustados conforme a análise desejada.

A escala de motoristas permite selecionar quantos dias futuros devem aparecer. A escolha fica salva para o usuário e para o navegador, evitando repetir a configuração sempre que o painel for iniciado.

O período aparece junto ao título, deixando claro se os números representam o dia atual ou uma janela mais ampla. Assim, equipes operacionais podem acompanhar o turno, enquanto lideranças observam tendências sem trocar de ferramenta.

Alertas preventivos para agir antes do atraso

A operação pode ser avisada quando um romaneio fica sem movimentação e quando uma entrega já perdeu — ou corre o risco de perder — a janela combinada com o cliente.

Em vez de gerar uma sequência de mensagens isoladas, os alertas são consolidados em resumos. Usuários selecionados podem receber a visão completa, enquanto responsáveis pelos clientes visualizam apenas as entregas relacionadas à sua atuação.

Para o risco de atraso, a análise considera a posição recente do motorista, o deslocamento até o destino e a última janela disponível no dia. Isso cria tempo para reorganizar a sequência, orientar o motorista ou alinhar expectativas com o cliente antes que o problema se transforme em uma ocorrência.

Atendimento que encerra o ciclo com aprendizado

A mensagem de encerramento de um atendimento pode incluir um botão para uma pesquisa de satisfação. O cliente abre um formulário com o protocolo já identificado e avalia pontos como nota geral, resolução do problema, tempo de resposta, cordialidade e recomendação.

As respostas entram em um fluxo preparado para análise e tratamento. Avaliações mais baixas podem ser acompanhadas pela equipe, enquanto os indicadores ajudam a enxergar padrões de qualidade e oportunidades de melhoria.

A pesquisa pode ser usada com a mensagem padrão ou com um modelo personalizado, mantendo a experiência de encerramento alinhada à comunicação da empresa.

Mais contexto para quem está na rua

No aplicativo, o motorista passa a visualizar o número da saída junto ao romaneio, facilitando a identificação da viagem correta ao longo do dia.

A confirmação de entrega ou de insucesso também ganhou um fluxo com observação, foto e localização. Quando um endereço é corrigido, a informação atualizada é sincronizada e uma rota já planejada pode ser recalculada para refletir o novo ponto, evitando que o trajeto continue levando ao endereço anterior.

O cadastro manual de pedidos ficou mais simples com data no formato habitual e validação antes do envio. A busca de endereço também preserva melhor o CEP informado, trazendo mais segurança para operações criadas diretamente pelo aplicativo.

Benefícios da atualização

• Descontos de frete com filtros, totais, vínculos e documentos em uma única visão.
• Regras de prioridade entre lojas mais claras e previsíveis.
• Planejamento de rotas coerente com carro, caminhão ou bicicleta.
• Painéis de TV adaptados ao horizonte de análise de cada equipe.
• Alertas consolidados para antecipar atrasos e falta de movimentação.
• Pesquisa de satisfação conectada ao encerramento do atendimento.
• Mais evidências e precisão no trabalho do motorista em campo.

Com esta versão, o Meu Rastreio aproxima controle financeiro, planejamento, monitoramento e experiência do cliente. A equipe trabalha com menos retrabalho, ganha tempo para agir sobre riscos e transforma informações operacionais em decisões mais rápidas e confiáveis.