Meu Rastreio | Como digitalizar as entregas para empresas que utilizam o Sensatta ERP

A digitalização das entregas deixou de ser um diferencial para se tornar uma prioridade estratégica em operações logísticas de qualquer dimensão. Para empresas que já utilizam o Sensatta ERP, a oportunidade é ainda maior: ao ligar a gestão fiscal, financeira e de encomendas à camada operacional de transportes, obtém-se visibilidade de ponta a ponta, reduzem-se custos e melhora-se a experiência do cliente. Este artigo mostra como dar esse salto com uma integração prática entre o Sensatta ERP e a plataforma de gestão de entregas do Meu Rastreio.

Por que digitalizar as entregas agora

Aumento da complexidade: mais SKUs, mais canais (B2B, B2C, marketplaces) e múltiplas janelas horárias de entrega.
Pressão por prazos e transparência: clientes esperam rastreio em tempo real e comunicação proativa.
Competitividade e margens: sem dados fiáveis, é difícil otimizar rotas, evitar reentregas e controlar o custo por encomenda.
Conformidade e auditoria: evidências digitais (POD, fotos, geolocalização) protegem a operação e aceleram a faturação.

Digitalizar a última milha significa transformar processos manuais em fluxos automatizados, ligando o Sensatta ERP às etapas de planeamento, execução e comprovação de entrega.

Desafios comuns de quem usa o Sensatta ERP sem digitalização logística

Falta de visibilidade em tempo real sobre o estado das entregas.
Planeamento/roteamento manual ou pouco eficiente, aumentando quilómetros percorridos e tempo ocioso.
Comprovativos em papel, sujeitos a extravio e atrasos na faturação.
Comunicação reativa com clientes, elevando o volume de contactos ao apoio.
Dificuldade para medir KPIs como OTIF (On Time, In Full), taxa de primeira tentativa e custo por encomenda.

Como a integração Sensatta ERP + Meu Rastreio ajuda A integração do Meu Rastreio com o Sensatta ERP consolida dados da encomenda (cliente, morada, itens, regras fiscais e de entrega) e transforma-os numa operação de transporte inteligente, do despacho ao comprovativo digital.

Pilares principais:

Planeamento e otimização de rotas com restrições operacionais (janelas horárias, prioridades, capacidade do veículo).
Aplicação para motoristas com listas de verificação, navegação, ocorrências e comprovativo de entrega (POD) com fotos, assinatura eletrónica e geolocalização.
Rastreio em tempo real para a equipa interna e consumidores finais (link de tracking e notificações).
Painel de controlo com dashboards, SLAs e alertas de exceção.
Auditoria e sincronização das evidências de volta ao Sensatta para acelerar a conferência e a faturação.

Saiba mais sobre a integração: Meu Rastreio + Sensatta ERP (https://www.meurastreio.app/pt-BR/integracoes/sensatta)

Passo a passo para digitalizar o seu fluxo de entrega

Consolidar cadastros e regras no Sensatta ERP Garanta que clientes, moradas, políticas comerciais e fiscais estejam atualizados. Isto evita ruídos no despacho, reduz devoluções por dados incorretos e dá base fiável para o planeamento de rotas.
Parametrizar a integração e o modelo operacional

Defina tipos de entrega (B2B, B2C, logística inversa).
Configure janelas de atendimento, prioridades e SLAs.
Estabeleça regras de comunicação (notificações por e-mail/SMS/WhatsApp).
Registe frotas, motoristas e capacidades (peso, volume, m3).

Planear e otimizar rotas Com a plataforma do Meu Rastreio, considere:

Sequenciação automática por distância, trânsito e janelas horárias.
Agrupamento de encomendas por região e tipo de veículo.
Simulações de cenários para equilibrar custo versus prazo. Resultados típicos: redução de quilómetros percorridos, maior produtividade por veículo e melhor taxa de chegada dentro da janela combinada.

Despacho digital e app do motorista O motorista recebe a rota na aplicação, com:

Lista de paragens priorizadas.
Informações críticas de cada entrega (contacto, observações, restrições).
Lista de verificação de saída, conferência e instruções de segurança.
Navegação por mapas e registo automático de posição.

Rastreio em tempo real e comunicação proativa

Link de rastreio partilhável para clientes finais.
Notificações sobre saída para entrega, previsão de chegada e ocorrências.
Portal interno para que o Apoio ao Cliente visualize o estado e atue preventivamente.

Comprovativo de entrega digital (POD)

Fotos, assinatura eletrónica e geolocalização do evento.
Motivos normalizados para insucesso (ausente, morada incorreta, recusa).
Regras para reentrega automática e fluxos de logística inversa quando necessário.

Auditoria, indicadores e faturação acelerada

Consolidação dos eventos da rota com a encomenda no Sensatta ERP.
Relatórios de custo por entrega e performance por rota/motorista.
Provas digitais aceleram a emissão de faturas e reduzem disputas.

Benefícios práticos e mensuráveis Ao integrar o Sensatta ERP com o Meu Rastreio, as empresas geralmente observam:

Redução de 10-25% nos quilómetros percorridos com otimização inteligente de rotas.
Diminuição de 15-30% nas reentregas com comunicação proativa e POD completo.
Aceleração da faturação ao eliminar comprovativos em papel.
Melhoria de 10-20 pontos percentuais em OTIF (entrega no prazo e completa).
Queda no volume de contactos ao Apoio ao Cliente graças ao aumento da visibilidade para o cliente. Os ganhos variam conforme maturidade, mix de encomendas e área geográfica servida, mas a previsibilidade e a transparência tendem a crescer desde a primeira semana de uso.

Casos de utilização (exemplos) Distribuidor B2B multirregional

Desafio: rotas longas, janelas curtas e exigência de comprovativo com nome e documento do recetor.
Como resolveu: consolidou encomendas no Sensatta, otimizou rotas e exigiu POD com assinatura e foto da guia/nota na app do motorista.
Resultado típico: menos devoluções por falhas de conferência e faturação no mesmo dia da entrega.

E-commerce regional de pequenos eletrodomésticos

Desafio: alto volume diário e picos sazonais, com clientes a exigir previsões horárias.
Como resolveu: ativou notificações automáticas e link de rastreio, além de replaneamento dinâmico em caso de trânsito intenso.
Resultado típico: queda nas ligações ao Apoio ao Cliente e aumento da taxa de primeira tentativa de entrega.

Operador logístico (3PL) com múltiplos clientes

Desafio: diferentes SLAs e regras de comprovativo por contrato.
Como resolveu: parametrizou perfis por conta, automatizando relatórios e KPIs específicos para cada embarcador.
Resultado típico: maior padronização de evidências e ganho de produtividade da equipa de logística.

Indicadores a acompanhar desde o dia 1

OTIF (On Time, In Full)
Taxa de primeira tentativa de entrega
Lead time ponta a ponta (encomenda -> entrega -> faturação)
Custo por entrega e custo por km
Km percorridos por encomenda e taxa média de ocupação por veículo
Atrasos por causa raiz (morada, trânsito, operação de carga)
NPS/CSAT da entrega e volume de contactos com o Apoio ao Cliente Com estes KPIs, é possível criar ciclos de melhoria contínua e identificar rapidamente gargalos estruturais (endereçamento, janela irreal, mix de veículos).

Boas práticas para uma digitalização bem-sucedida

Qualidade de dados primeiro: valide moradas e padronize cadastros no Sensatta ERP.
Piloto controlado: comece por uma região/rota e expanda conforme os indicadores.
Formação prática: motoristas e equipa de atendimento devem dominar a app e o painel.
Comunicação clara: alinhe expectativas com clientes sobre janelas e comprovativos.
Gestão de exceções: defina papéis e SLAs para reagendamento, devolução e logística inversa.
Revisão periódica de rotas: use dados históricos para recalibrar áreas e horários.

Tendências que vão impactar a sua operação

Logística preditiva: uso de dados históricos e contexto (trânsito, clima) para prever atrasos e ajustar rotas em tempo real.
Experiência do cliente: rastreio com ETA dinâmico e autosserviço reduz atrito e custo de atendimento.
Sustentabilidade: otimização de rotas e melhor ocupação reduzem emissões por entrega.
Integração extensível: ERPs como o Sensatta tornam-se hubs de dados, ligando TMS, WMS e telemetria para visibilidade total.

Porque o Meu Rastreio é o parceiro certo para quem usa o Sensatta ERP

Integração dedicada com o Sensatta ERP para acelerar a implementação.
Plataforma completa, do planeamento ao POD digital, com rastreio em tempo real.
Flexibilidade operacional para B2B, B2C, 3PL e rotas urbanas ou longas distâncias.
Dashboards e relatórios pré-configurados para gestão e auditoria, com foco em SLAs e custos.

Conclusão Digitalizar as entregas quando já opera com o Sensatta ERP é o caminho mais rápido para transformar dados de encomendas em eficiência operacional real. Ao ligar planeamento, execução e comprovação num fluxo contínuo, a sua equipa ganha visibilidade, reduz custos e proporciona uma experiência superior ao cliente.

Quer ver como isto funciona na prática na sua operação?